被水泡了的化妆品（开始：受访者）

信网·信号新闻1月31日讯　旅社客房漏水，化妆品被泡，须讼事才能获赔？2026年1月中旬湘潭不锈钢保温，赴京旅游的李女士入住喆啡旅社技能遭逢客房漏水，随身捎带的业化妆物料受损。涉事喆啡旅社门店留心东谈主示意，李女士需拿出有劲字据旅社才能赔，但公开可查的物品价钱清单不算“有劲字据”，惟有“法院判决”才算。讼师指出，旅社的作念法增多了消费者的举证包袱，不错称得上“坏心引讼”。

喆啡旅社客房卫生间漏水 业化妆物料“泡汤”

广州的李女士岁首通过电商平台预订了喆啡旅社（北京南站永定门外地铁站店）1月12日至15日的四晚客房，共消耗1685元。她是名业的婚典化妆师，因此随身捎带了化妆箱、化妆用具、化妆品等业物料。

李女士告诉信号新闻(0532-80889431)，她是1月13日凌晨1点办理的入住，13日早外出时，还有意示知旅社需提供客房扫处事。“即是怕别东谈主动我的箱子湘潭不锈钢保温，这些齐是给新娘化妆用的用具，碰坏了就没法干活了。”李女士说。

当晚11时，示寂天行程的李女士复返旅社，客房卫生间的欣喜让她一霎崩溃——顶灯正在漏水，临行运放在卫生间的化妆箱遭了殃。“内部悉数化妆品、化妆刷、用具包齐泡在了水里，完全得从头购置，这径直影响了我后续的使命安排。”李女士说，她当即研究了旅社前台，使命主谈主员到场稽查后证实了漏水情况，并首肯会上报给，再给出贬责案。

旅社只愿赔晚房费

1月14日晚湘潭不锈钢保温，李女士收到了喆啡旅社的初步贬责案——退还晚房费421.25元。李女士告诉信号新闻，我方被浸泡的化妆品原价就要2000元，还有眼影、粉饼等用具也齐没法用了，即便扣除折旧，她我方诡计的赔本也要1200多元。她但愿旅社要么抵偿悉数赔本，要么退还四晚房费，店拒了她的条目，还让李女士报警处理。到场民警示意，此类民事纠纷法强制旅社抵偿，建议双通过诉讼道路贬责。

旅社称漏水系楼上民宅水管损坏所致 索赔需提供有劲字据

1月26日，信号新闻与上述喆啡旅社门店留心东谈主赢得研究。关于李女士反馈的问题，他复兴称，这次顶灯漏水并非旅社本人关键问题，而是楼上民宅水管跑水，浸透至旅社的客房顶灯处，设备保温施工终激发漏水。事件发生后，旅社技能派东谈主前往现场核实情况，并马上建筑了漏水问题。

该留心东谈主示意，琢磨到漏水事件给李女士的入住带来未便，旅社已主动暴虐除其当晚房费。关于李女士暴虐的化妆物料因漏水受损法使用的诉求，旅社并非拒抵偿，而是但愿其提供理有的字据。当信号新闻问及若是李女士提供联系物品的价钱清单，店是否不错照价抵偿时，这位留心东谈主给予否定。他说，他们需要的是有劲的字据，比如法院的判决。“由于咱们对业化妆拓荒不了解，不可仅凭理论表述证实赔本情况。咱们已明确示知李女士，只须她能提供法有字据，解释拓荒损坏确系这次漏水事件所致，咱们不错先行垫付抵偿款项，后续再向楼上漏水的住户进行追偿。”

关于店的说法，李女士示意挺奈。在她看来，就赔本物品价值举证并不难，这些商品的价钱齐是公开的，但为了这几百块钱的差价去个讼事，甚而可能还波及到业机构的刚毅，这个账就不合算了，我方也莫得技能元气心灵去作念。“也许旅社面即是看准了这个，才提了举证门槛，即是让我如丘而止。”李女士说，这种作念法抵消费者来说，并不公正。

讼师：权责明晰不应诿 坏心加剧举证包袱涉嫌侵权

信号新闻讼师库成员、北京市隆安（青岛）讼师事务所史士辉讼师合计，旅社算作住宿处事提供商，有义务确保主顾的东谈主身及财产安

史讼师示意，本案的权责分袂其实并不复杂，本可通过协商日常贬责，旅社留心东谈主的说法增多了消费者的举证包袱。“在技能有店东谈主员到场，且并未就物品损坏原因产生争议的情况下，再条目消费者解释系漏水致，还条目消费者提供法院判决等所谓有劲字据湘潭不锈钢保温，这亦然些企业常见的冒昧索赔的作念法。”当诉讼资本不及以障翳赔本机，好多消费者也就不肯再根究。这在某种酷好上，亦然抵消费者的侵权，诉讼不应该成为拒承担包袱的挡箭。关于这种坏心引讼活动，建议研究面应该增多刑事包袱设施，比如让引讼承担对讼师费、刚毅费、诉讼费等。（徐基峰 郭慧敏）